【因为有你】系列迎来了第二篇明星员工的采访稿。

2018是康德弘翼飞速发展的一年,2019年也势必不同凡响。去年,公司实力不断攀升,我们打造硬核团队,共同前行,通过一年的努力,不仅获得了成绩,也赢得了客户的肯定与信任,建立了良好的行业口碑。

我们潜心耕耘,共苦共享,深知企业成长的背后,离不开每一位员工的付出与汗水。今天,通过实录,带大家走近康德弘翼员工的工作日常。

以下内容由HR部门及《弘翼青年》编辑部提供


她是2018年临床监查部奖竞赛的状元,她的培训邮件发到过每位临床监查部同事的邮箱,她的声音自信清脆让每一位临床监查员耳熟能详,被大家亲切地称为校长,她就是临床监查经理Catherine。

“短短8个月时间,从公司总部奖竞赛汇报、CO培训体系的优化、临床监查员onboarding training的搭建、CRA Trainee培养体系的改革、CRA日常培训体系搭建、中美SOP整合到跨部门培训等工作,Catherine无时不在突破自己的固有思维,她以一己之力,扛起了临床监查部培训的一片天。”临床运营主任Jacky称赞道。

今天,让我们走近康德弘翼的临床监查经理Catherine,来聆听她在临床试验难度不断增加、招人难用人难的形势下,以“不破不立,舍我其谁”之心搭建升级CRA培训的故事。

 

言传身教,做到真正靠谱

熟悉Catherine的同事感叹,相识7年,她始终给予周围的人可靠的感觉。Catherine自述“靠谱”是临床试验行业的从业者非常重要的一个品质:“往小了说,对自己经手的每一份文件负责,对每一家中心负责,对申办方的期望负责;往大了说,当我们做好每一件小事,我们就是对自己的人生负责。”她是这样说的,也是这样做的。

2018年8月,接替前任培训经理,Catherine协调各部门,着手完善培训计划,落实51节培训课程;

2018年8至2018年10月,顺利组织60人的第四期CRA Trainee的培训;

2018年12月,汇总一线员工入职流程及制度要求,发起CO一线新员工的入职培训;强化CO全员培训记录管理,完善CO Training Matrix,整合SOP Integration;

2019年2月,在有限的时间内与各方讨论,制定第五期CRA Trainee笔试题,设计并制定面试流程等细节,协调临床监查经理们完成第五期CRA Trainee的招聘;

……

“我希望临床监查员们找到一个好的榜样,做好工作中的每一件小事,以正面积极的心态去分析解决工作中遇到的问题,做一个真正靠谱的临床监查员。”Catherine坚定认为,端正的态度是做好一切工作的基石。临床监查经理Zhen记得,为保障培训内容跟得上国家新政和实际操作,Catherine专程从成都出差到安徽的某家中心实地调研和收集案例,让学员们从学以致用到用以致学。 “案例充足,培训有料”,“注重互动,擅长激发大家主动思考”,接地气的培训赢得了培训学员和经理们的称赞。

“对工作从不拖欠,是精益求精的践行者,这是我在Catherine身上看到的最优异的品质。她从不为自己的工作找借口,不管压力再大、任务再重,总能在有限时间内交出完美的答卷。” 作为直属主管,临床运营主任Jacky对她非常肯定。

 

CRA培训不简单:团队合作是关键

在采访中,Catherine说:“我获得明星员工的殊荣是属于大家的,因为这一职位让我有机会站在台前,所以我的付出很容易被大家看到。其实这份荣誉还有很多大家看不到的汗水,是来自于各部门同事的大力支持,我只是如同喇叭和黑板将知识和经验传递给大家。”

CRA trainee和一线临床监查员们遇到问题会主动和Catherine沟通,针对在中心遇到的问题提出针对性培训的需求;各地临床监查经理与项目经理也会和她对监查工作中遇到的最新案例保持交流,为培训提供源源不断的素材和建议。2019年1月,因感冒严重而嗓子沙哑无法讲课,她在微信群里说明情况后,成都办公室的2位临床监查经理马上挺身而出,接替她完成了两天的培训。“Catherine及时与我联系,说明需要完成的培训内容,同时针对培训topic提出建议,以便我更好地进行培训工作的准备和开展。” Bo回忆起这次突发情况的应对,认为团队高效合作的默契,和Catherine前期清晰的目标分解并与相关人员统一认识密不可分。

谈起大家对培训工作的支持与帮助,Catherine一一细数:在提升网络大学培训系统使用的过程中,质量保证部主任Aurora提供了许多帮助,化解了许多难题;如何搭建培训框架和进行各部门协调,临床运营主任Jacky给予了很多的建议和指导…… “培训体系的建立不是一蹴而就的,需要通过团队合作,大家一起努力不断进行升级迭代。”公司同事间的互助合作让Catherine印象深刻。

放眼未来,打造全面赋能培训

2009年,Catherine进入临床试验行业,她自嘲那个年代既“幸运”又“不幸”。 “幸运”的是行业对临床监查员要求不多,可以和法规制度一起成长;“不幸”的是国内的临床试验刚刚发展起来,体系尚不完善。工作近10年,她最终在康德弘翼实现了自己职业发展的初心——成为一名临床监查经理。“我喜欢分享,喜欢总结,而这份工作恰得其所,可以将我们职业成长路上的经验和走过的弯路分享给大家,通过培训进行验证。” 截至2019年5月,某麻醉项目16名CRA中有8人为2018年10月培训结业的CRA Trainee,他们以不逊于其他人的能力和潜力通过了申办方的面试,在项目中担当着半边天的重任。对此Catherine非常欣慰:“Trainee的成长离不开他们自己的努力和临床监查经理、项目经理们的指导培养。”不同于传统的填鸭式培训,而是打造理论授课+场景演练+课后测试+实践coaching的360度培训。基于临床运营主任Jacky的指导思路,Catherine开展培训前做好需求调研,并根据每堂课的问卷反馈进行实时调整。在2019年第五期CRA Trainee培训中,第三天进入高强度理论培训后发现大家有所疲倦,她立刻和讲师们调整上午理论课+下午模拟演练和Q&A,将学员的积极性和互动学习持续保持在活跃状态,收到了良好的效果。

“我们现有基础培训,即CRA Trainee培训;还需进一步完善进阶培训——培养未来的管理者,COM Trainee培训;以及2019想要打造的高阶培训——针对中层管理层的业务能力培训。”临床运营主任Jacky对人才梯队建设提出了展望。为培养有康德弘翼特色的正直、坚守原则和综合技能全面的临床监查人才,Catherine充满干劲:“希望和志同道合的同事们一起,实现人才赋能和项目赋能的团队愿景!”